热点股票 东湖快语丨摊位旁边就把手续办了？从“坐着办证”到“走着办证”

环轻工大食光夜市(图片来源：东西湖区融媒体中心）

湖北日报评论员 刘少新

夜幕降临，武汉市金银湖轻工大食光夜市变得热闹起来。这背后有个细节：相关职能部门工作人员在摊位旁为摊主们现场办理营业执照与小餐饮经营许可证。“在摊位旁就把手续办完了”，不少摊主感慨。

曾几何时，办证是件麻烦事。固定的办公时间、地点、流程，对窗口工作人员来说是规范高效，对办事群众却未必友好。上班族要请假，个体户要关店，老年人不会用智能设备，因材料不齐、流程不熟来回跑几趟更是常有的事，个别地方甚至出现让群众“趴在台前”办事的低矮窗口，以及证明“你妈是你妈”的荒诞要求。

办证服务下沉夜市之所以可行，有其现实基础和客观条件。摊主白天备料，晚上出摊，不一定能抽出整段时间跑政务大厅。夜市摊主集中，上门服务的效率更高，现场指导填表、当场审核发证，还能解决不少摊主“不会办”的问题。把办事窗口搬到摊贩的工作场景、搬到群众最需要的地方，看似只是物理位置的移动，实则是从“方便我管理”到“方便群众办事”的服务观念转化。

初春的暖阳洒落在枝江市仙女镇九龙生态园，绿意盎然的园区典雅别致。饶红玉穿梭其间，查看宴会厅装修进展、叮嘱观景平台建设细节、接待来访客户……忙而不乱、从容有序。

这样的变化，并非武汉所独有。江西上饶把“政务夜市”搬进商圈，56个高频事项“逛个街就能办”；四川射洪为夜市摊主免费办证、上门送达；新疆乌鲁木齐将50项高频事项搬进夜市，破解“上班没空办、下班没处办”的难题。回到湖北，崇阳县438名帮办员织就县乡村三级服务网，利川市“移动背包警务”走进深山农户……从南到北、从城市到乡村，政务服务的窗口走出了大厅、走向了群众。

这些看似细微的创新之举，其实折射出一个深刻的治理逻辑：群众在哪里，服务就应该延伸到哪里。政务服务不能总是“等人上门”，也可以是主动寻求解题之策的积极作为。还是那句话，“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法”。政务服务不只是坐在窗口前审核资料，也可以主动迈开步子、沉下身子，走到群众中间听真话、察实情，找准政务服务的堵点和不足，把改革的“问题清单”变成群众的“幸福清单”。无论科技如何发展，再先进的系统也代替不了面对面的温度。针对特殊群体、特定群众的上门服务，体现的正是公共服务应有的人文关怀。

当然，“走着办证”并非对“坐着办证”的否定。政务大厅依然是主阵地，“走着办”“上门办”“就近办”是对传统服务模式的一种延展与补充，二者相辅相成，共同构建多层次多元化的政务服务体系。

从“坐着办证”到“走着办证”，变化的是服务方式，不变的是为民初心。一张小小的证照，一头连着群众的日常生活，一头连着政府的服务理念。让更多的政务窗口走出大厅、走向基层，群众的日常生活才会更便利热点股票，获得感就会更殷实。