成都配资平台推荐 农行信江沙溪支行上门服务，温情帮扶老年客户

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近日，农行信江沙溪支行接到客户家属求助，家中老人因年事已高，无法回忆银行卡取款密码，且因腿脚不便难以亲自前往网点办理业务，影响了日常购药及生活开支。工作人员在了解情况后，迅速启动特殊客户服务流程，安排专人上门办理。

网点工作人员与家属电话沟通，确认老人身体状况及业务需求，约定上门时间，并告知所需证件材料。下班后，两名工作人员携带移动智能设备按时抵达。在确认老人意识清晰、业务意愿真实的前提下，两名工作人员现场耐心的指导老人家完成身份核验、人脸识别及密码重置流程，全程约15分钟。

中国侨都华侨华人博物馆 海外网 杨皓铭/摄

业务办理后，工作人员还贴心地为老人和家属说明新密码使用注意事项，同步核对账户余额，并再次提醒防范电信诈骗，留下网点紧急联系电话。黄奶奶对工作人员表示感谢，表示“没想到银行还能专门跑一趟”。家属也表示，上门服务解决了全家的一大难题，避免了过去需要请假、推轮椅前往网点的奔波。

农行信江沙溪支行成功为老人办理银行卡密码重置成都配资平台推荐，保障其正常取款与生活支出，并将黄奶奶纳入网点特殊客户关怀台账，定期进行电话回访。践行了“特事特办、急事急办”的服务原则，切实为老年客户排忧解难， 进一步树立了网点“有温度、负责任”的服务形象。（李梦兰）